Elegir las herramientas de IA adecuadas

Capa 1: Plataforma de orquestación

Es la que conecta tus apps (Gmail, ERP, Slack, web…) entre sí.

Zapier (la entrada fácil)

• A favor: el más fácil para empezar, 6.000+ integraciones, UI limpia
• En contra: el más caro a escala (29€/mes para 750 tareas, sube rápido), poca lógica condicional
• Cuándo elegirlo: equipo no técnico, <500 tareas/mes, casos simples

Make (el sweet spot)

• A favor: 5× más barato que Zapier, lógica visual potente (router, iterator, aggregator)
• En contra: curva inicial un poco mayor, menos integraciones (todavía 1.500+)
• Cuándo elegirlo: el 70% de PYMES. Casi siempre nuestra recomendación primera

n8n (control total)

• A favor: open source, autohosteable, sin límite de ejecuciones, custom code
• En contra: necesitas un técnico para hostearlo o pagas n8n Cloud
• Cuándo elegirlo: volúmenes altos, datos sensibles que no quieres en SaaS extranjero

Ver comparativa profunda en Make vs n8n vs Zapier para PYMES.

Capa 2: Modelo de lenguaje (LLM)

Claude (Anthropic) — nuestro preferido para empresas

• A favor: mejor en tareas largas y análisis de documentos, contexto enorme (200K tokens), políticas de privacidad sólidas
• En contra: menos plug-ins ya hechos que ChatGPT
• Casos típicos: análisis de contratos, extracción de datos de facturas, generación de informes ejecutivos

ChatGPT (OpenAI)

• A favor: más maduro en herramientas (Function Calling, Assistants API), genera imágenes (DALL-E)
• En contra: alucina más en tareas largas, costes más caprichosos
• Casos típicos: chatbots conversacionales, generación de contenido SEO, casos con audio (Whisper)

Gemini (Google)

• A favor: integración nativa Google Workspace, modelo más barato, multimodal nativo
• En contra: rendimiento variable entre versiones, ecosistema menos maduro para devs
• Casos típicos: empresas 100% Workspace, casos con vídeo/imagen masivos

Ver comparativa completa en ChatGPT vs Claude vs Gemini para empresas.

Capa 3: Conectores especiales

Si tu caso necesita conectar con apps específicas, comprueba que estén soportadas:

• WhatsApp Business API: 360dialog, Twilio, Meta directo
• CRMs españoles: Holded (sí), Quipu (sí), Anfix (parcial), A3 (vía Holded/n8n custom)
• ERPs grandes: Sage, SAP, Dynamics — siempre con plug-in custom + tiempo de integración
• Email IMAP: nativo en Make/n8n. Útil para procesar bandeja compartida

La regla 80/20 para decidir

• Si tu equipo es 0% técnico: Zapier + ChatGPT
• Si tu equipo tiene 1 persona "curiosa" en tecnología: Make + Claude (mejor calidad/precio)
• Si tienes desarrollador o partner técnico: n8n autohospedado + Claude (control total)
• Si tu volumen es >5.000 tareas/mes: n8n autohosteado obligatorio (Zapier/Make te costaría 500€+/mes)