Los 4 tipos de "IA" que necesitas distinguir

1. IA generativa (ChatGPT, Claude, Gemini)

Es lo que más oyes. Modelos de lenguaje que generan texto, imágenes, código. Útil para: redacción de emails, resúmenes de documentos, atención al cliente conversacional, traducción, generación de contenido SEO. NO sirve para: tareas que requieren acción autónoma (no abrir tu CRM, no enviar facturas automáticamente).

Coste real para una PYME: 20-200€/mes en suscripciones tipo ChatGPT Plus o Claude Pro para uso individual. Para uso empresarial integrado, 100-500€/mes vía API.

2. Agentes IA (autónomos)

Combinan un LLM (Claude o GPT) con herramientas. Pueden actuar: consultar tu CRM, enviar emails, agendar reuniones, generar facturas. Útil para: atención al cliente 24/7, agentes comerciales que cualifican leads, asistentes internos. Diferencia con un chatbot tonto: el agente hace cosas, no solo responde.

Coste real: 500-3.000€ de implementación + 100-300€/mes de operación. Ver cartera de SaaS con agentes IA en producción.

3. RPA (Robotic Process Automation)

NO es IA aunque se vende como tal. Son robots que repiten acciones predefinidas en el ordenador (UiPath, Automation Anywhere). Buenos para tareas 100% repetitivas y deterministas: copiar datos de un Excel a un ERP, descargar reportes diarios. Se rompen en cuanto cambia algo.

Coste real: 5.000-50.000€ por proyecto. Generalmente sobrevalorados para PYMES. Hoy se suplen mejor con scripts + APIs o con Make/n8n + Claude. Si te lo ofrecen, compáralo con la opción 4.

4. Automatización con IA (Make + n8n + Zapier + LLMs)

El sweet spot para 90% de PYMES. Conectas tus herramientas (Gmail, Sheets, Slack, CRM, web) con automatizaciones que incluyen pasos de IA (Claude/GPT) cuando hace falta criterio. Ejemplo: email entra → Claude clasifica → si es factura, OCR la extrae y la mete en tu contable → si es queja, va al equipo.

Coste real: 200-1.500€ de implementación inicial + 50-200€/mes de suscripciones (Make/n8n + créditos API).

Qué te conviene según tu sector

Gestorías y asesorías: Automatización contabilización + agentes documentación
Hostelería: Agentes conversacionales 24/7 multilingües
E-commerce: Agentes IA + automatización marketing
Clínicas y servicios profesionales: Agentes de citas + reseñas
Software / equipos dev: Asistentes internos + stand-ups asíncronos
Inmobiliarias: Agente comercial 24/7 + cualificación leads

El error más caro que ves todos los días

Una PYME contrata 6 meses de consultoría "IA" de 15.000€ para implementar RPA cuando lo que necesitaba era una automatización Make + Claude de 800€. Antes de firmar nada, asegúrate de saber QUÉ tipo de IA te están vendiendo y si encaja con tu problema.

Tarea de hoy (5 min)

Escribe en una hoja los 3 procesos más manuales y repetitivos de tu día a día (o de tu equipo). Mañana en el Día 2 los priorizamos con una plantilla concreta.

Ejemplo: "1. Contestar emails de soporte. 2. Subir albaranes al ERP. 3. Generar el informe semanal de ventas."