Vende más y atiende mejor con IA conversacional en tu tienda online
Implementamos atención conversacional con IA para e-commerce: responde consultas de productos, gestiona pedidos y devoluciones, recupera carritos abandonados y ofrece soporte postventa 24/7 por WhatsApp, web y chat.
¿Tu tienda online pierde ventas por falta de atención?
Los e-commerce tienen tasas de conversión bajas (2-3%) y una alta tasa de abandono de carrito (70%). Sin atención inmediata:
Carritos abandonados: — el cliente duda, no encuentra respuesta y se va sin comprar.
Consultas sin responder: — tallas, plazos de envío, compatibilidad, stock... preguntas que deciden la compra.
Devoluciones caóticas: — el cliente no sabe cómo devolver, se frustra y deja mala reseña.
Soporte postventa lento: — el pedido no llega, llega dañado o es incorrecto y nadie responde rápido.
Oportunidades de venta cruzada: — nadie sugiere productos complementarios ni ofertas relevantes.
Un sistema de atención conversacional con IA aumenta la conversión y reduce la fricción en cada etapa.
¿Qué puede hacer la IA conversacional en tu e-commerce?
Asesor de compra
Ayuda al cliente a elegir el producto adecuado según sus necesidades: talla, color, compatibilidad, etc.
Recuperación de carritos
Detecta carritos abandonados y envía un mensaje personalizado por WhatsApp para cerrar la venta.
Estado de pedidos
El cliente consulta dónde está su pedido sin llamar ni escribir emails. Respuesta al instante.
Gestión de devoluciones
Guía paso a paso el proceso de devolución: motivo, etiqueta, plazos y reembolso.
Soporte postventa
Resuelve incidencias, gestiona cambios y responde consultas sobre productos ya comprados.
Venta cruzada inteligente
Sugiere productos complementarios y ofertas relevantes durante la conversación.
Reseñas y feedback
Solicita valoraciones después de la entrega para mejorar la reputación de tu tienda.
¿Cómo se implementa?
Análisis
Estudiamos tu catálogo, flujo de compra, canales actuales, tasas de conversión y principales motivos de contacto.
Diseño conversacional
Creamos flujos para asesor de compra, carrito abandonado, pedidos, devoluciones y venta cruzada.
Integración
Conectamos con tu plataforma (Shopify, WooCommerce, PrestaShop...), sistema de envíos y CRM.
Lanzamiento
Activamos en web chat y WhatsApp, monitorizamos resultados y optimizamos flujos.
Preguntas frecuentes
¿Quieres vender más y reducir la fricción en tu tienda online?
Analizamos tu e-commerce y te proponemos una solución conversacional concreta. Sin compromiso.
Solicitar propuesta para e-commerceO escribenos directamente: contacto@cpgestudioia.tech · +34 624 013 936